Una regola d’oro per ogni studio dentistico: il paziente non dovrebbe mai uscire senza un appuntamento fissato, anche se è a distanza di un anno e anche se dice: "Non so dove sarò in quella data."
Ma cosa succede quando questo non avviene? Quando un paziente esce dallo studio senza un appuntamento, hai davvero sotto controllo lo stato di avanzamento dei suoi trattamenti?
È facile avere chiaro il quadro clinico di un paziente quando è seduto in poltrona: consulti la sua cartella tramite software gestionale (o cartaceo, anche se speriamo non sia il tuo caso) e, magari, scambi due parole con lui.
Ma cosa succede se allarghiamo lo sguardo? Hai una visione d'insieme sulle migliaia di nominativi nel tuo archivio? Sei in grado di sapere, con un colpo d’occhio, quanti pazienti:
- Non si fanno vedere da anni?
- Stanno seguendo un trattamento ma non hanno un prossimo appuntamento in agenda per proseguire?
Se non sai rispondere con certezza a queste domande, non sei il solo.
Monitorare lo stato di avanzamento dei trattamenti significa proprio questo: avere il pieno controllo su appuntamenti da fissare, trattamenti in corso e terapie concluse.