Riportiamo il benessere economico nel tuo studio

In questo sabato piovoso siamo contenti di essere al riparo nello splendido Hotel Mediterraneo a Riccione, dove ascoltiamo con interesse il Prof. Stephen Wallace, uno dei massimi esponenti mondiali sulle tecniche del Rialzo del Seno Mascellare.
La giornata è stata organizzata dalla NYU (New York University).

In giornate di alta formazione come questa è ovvio che ci siano molti ottimi professionisti odontoiatri, volenterosi di stare al passo con la clinica più moderna, desiderosi di formarsi per continuare ad acquisire tecniche di lavoro sempre più sofisticate. Insomma, professionisti fortemente orientati a continuare a crescere in termini clinico-scientifici.

- Se non l’hai letta, vai alla prima parte -

Strumenti di misurazione

• Gestione della strategia marketing tramite cartaceo … pessima idea
  • Lentezza di raccolta dei dati e mai visione in tempo reale
  • Faticoso se non impossibile il “riutilizzo del dato” (copiare quel dato in un altro resoconto diventa impossibile… niente copia/incolla)
  • Impossibilità di veloci incroci di dati tra fonti diverse
• Fogli di calcolo Excel
  • Semplicità di utilizzo dello strumento (è un foglio a quadretti elettronico)
  • Difficile incrociare dati tra loro (a meno che si abbia una buona mano su utilizzo di Excel)
  • Dispersione o Ridondanza dei dati (quindi fatica tenere tutto aggiornato quando ho più fogli con gli stessi dati
• Software CRM (Customer relationship management = gestione della relazione con il cliente/paziente) offrono un approccio alla gestione delle interazioni tra un'organizzazione/attività e i propri clienti, attuali, futuri e potenziali:
  • Strumento ad hoc, assolutamente dedicato allo scopo
  • Non sempre di facile e veloce apprendimento
  • Frammentazione dei dati tra diverse anagrafiche elettroniche che non si parlano tra loro (software gestionale studio / CRM / software per le email …)
  • se volete dare un’occhiata ad una recensione di alcuni CRM in italiano:
    https://www.neting.it/blog/crm-gratuiti-italiani-confronto.html
• Lo strumento ideale sarebbe quello che possa unire il vostro lavoro quotidiano alle vostre iniziative di marketing, utilizzando però un solo strumento che concentri nella stessa anagrafica personale tutte le informazioni che la riguardano.
• L’IDEALE è un software di gestione dello studio con caratteristiche di CRM … in questo modo in un solo luogo posso gestire attività quotidiana (diario clinico, appuntamenti, preventivi, fatture) e anche attività marketing/promozionale

Vantaggi?

Oggi intendo raccontarti un'esperienza vissuta in uno studio dentistico, mio cliente, che nel tempo ha avuto una buona evoluzione della propria attività lavorativa.

Come tanti, questo studio ha cercato modi e soluzioni per avere più pazienti.

Principalmente cosa si fa in questi casi?

1. Cercare di attrarre nuovi pazienti che non sono mai stati nello studio
2. Cercare di “rivitalizzare” vecchi pazienti che da qualche anno non frequentano più lo studio

Devo dire che la tendenza è sempre orientata alla soluzione 1, la quale però porta con sé tante incognite e difficoltà.
La maggiore di tutte è “come rendere interessante il mio studio” per chi non mi conosce, rispetto alle mille offerte che si leggono e si vedono in giro.

Come posso rendermi “appetibile” e quindi guadagnarmi la fiducia di un paziente che non mi ha mai conosciuto?